• পণ্যের শুধুমাত্র সাইজ Exchange করা যেতে পারে — তাও শুধুমাত্র আমাদের শপ থেকে।

• কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য Exchange করা হয় না। কারণ, আমরা যেসব সুরক্ষা স্তর ব্যবহার করে পণ্য ডেলিভারি দিই, Unboxing-এর পর তা আর থাকে না; ফেরত আসার পথে পণ্য ভেঙে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে।

• Exchange-এর সময়সীমা: ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে পণ্য Selling Condition-এ শপে আনতে হবে।

ভাঙা পণ্য পেলে করণীয়:

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্যাকেজিং করি — ৩ স্তরের শক্ত কার্টন, বাবল র‍্যাপ ও ফাঁকা জায়গা পূরণ করে। তবু কুরিয়ারের অসাবধানতায় ক্ষতির আশঙ্কা থাকে (এমন ঘটনা অত্যন্ত বিরল)।

1. ডেলিভারির সময়ই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য খুলে দেখুন।

2. সাইজ ও পণ্যের সঠিকতা যাচাই করুন।

3. ডেলিভারি ম্যানের সামনে ভাঙা প্রমাণিত হলে আমরা নিজ দায়িত্বে ভাঙা চুড়িটি পুনরায় পাঠিয়ে দিবো।

দ্রষ্টব্য: ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর ভাঙা পণ্যের দায়ভার আমাদের নয় — প্রমাণ ছাড়া অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়। অভিযোগের জন্য কল করুন: 01901-348767।